Termékek Menü
Ön itt jár: > >

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

Rendeléssel kapcsolatos kérdések:

Rendeléssel kapcsolatos kérdések:

1. Hogyan tudom megrendelni a termékeket? 

A megrendelések leadása a  https://www.sussvelem.com  webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges (interneten keresztül a https://www.sussvelem.com webcímen). Akár 1 perc alatt leadhatod rendelésed, olyan egyszerű és gyors!

2. Mit tartalmaz a vételár? 

Az oldalunkon feltüntetett árak bruttó árak és a mindenkori érvényes Áfá-t tartalmazzák. Semmilyen rejtett költség nincs.

3.Leadhatom telefonon a rendelésemet? 

Nem, telefonon nem adhatod le a megrendelésedet, de élőhangos ügyfélszolgálatunktól bátran kérdezhetsz, ha elakadtál a rendelésben. Ügyfélszolgálatunk telefonszáma:+36/30-7098007

4.Mit jelent a termékeknél feltüntetett "raktáron" szó? 

  • Raktáron: a termék azonnal szállítható ill. átvehető. A rendelés leadását követő 2. munkanapon nálad lesz.

  • Kifogyott, szállítás alatt: a termék beszerzés alatt áll.

5.Hogy lehet beváltani a vásárlási kupont? 

A kosár oldalon van egy kuponkód mező és oda kell bemásolni a kuponkódot és a rendszer automatikusan levonja a kedvezményt.

6.Mit csináljak, ha elfelejtettem a jelszavamat? 

Semmi gond ide kattintva új jelszót kapunk az email címünkre. A felhasználó név az email címünk lesz.

7.Tényleg csak 3000 Ft felett tudom leadni a megrendelésemet? 

Nem, eltöröltük a minimális kosárértéket.

 

Szállítással kapcsolatos kérdések:

1.Mikor kapom meg a csomagot?

A rendelés leadását követő 2. munkanapon. Budapesti személyes átvétel esetén 3-5 munkanapos a szállítás.

2.Milyen szállítási fajták állnak rendelkezésre? 

A szállítási információkért kattints ide!

3.Melyik napszakban van a kiszállítás?

Csomagjainkat az MPL és a DPD reggel 8 és délután 5 óra között szállítja házhoz. Ha nem tudod otthon várni a csomagot, akkor érdemes oda kérned a csomagot, ahol napközben tartózkodsz (pl. munkahely) vagy praktikus lehet a Postán maradó csomag elnevezésű szállítási módot választanod, így akkor mész be érte az általad kiválasztott postára, amikor neked megfelel. További információk a szállításról >> 

4.Személyesen átvehetem a csomagot?

Igen, személyesen átveheted a csomagot ügyfélszolgálati irodánkban (Kaposvár, Dombóvári út 3.) munkanapokon 8 és 16 óra között. Budapesten is van már lehetőség személyes átvételre a Nyugatihoz közel. Részletes információt itt találsz a budapesti személyes átvételről>>

Ha nem tudod személyesen átvenni a csomagot, akkor válaszd a házhoz szállítást, vagy kérd valamelyik postára a csomagot. Mindkét esetben fizethetsz utánvéttel is.

5.Mennyibe kerül a szállítás?

17.000 Ft feletti vásárlási értéknél INGYEN szállítjuk ki a csomagodat!

További információk a szállításról >> 

6.Elkülditek a rendelésemet külföldre is?

Igen. Európa 28 országába szállítunk.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések:

1.Hogyan fizethetek?

A megrendelésed ellenértékét a termék átadásánál fizetheted a futárnak, a csomag átvétele után (utánvét) vagy a rendelés folyamán előre kifizetheted bankkártyával a biztonságos Simple rendszerén keresztül, vagy a 67000069-11034665-00000000 bankszámlára átutalással. Személyes átvétel esetén a helyszínen csak készpénzben tudsz fizetni.

2.Lehet a Süss Velem ügyfélszolgálati irodában személyesen is vásárolni rendelés leadása nélkül?

Nem. A Süss Velem ügyfélszolgálati irodában (7400 Kaposvár, Dombóvári út. 3.) csak a leadott megrendelésed személyes átvételére van lehetőség. Csomagodért munkanapokon 8-tól 15.30-ig tudsz jönni.

3.Fizethetek utánvéttel?

Igen, valamennyi szállítási módnál van lehetőség utánvétes fizetésre. Az utánvét díja csak 250 Ft, amit azért számítunk fel, mert számunkra is jelentős többlet költséget jelent. Utánvéten kívül előre utalással és bankkártyával is fizethetsz, ezekért természetesen nem számítunk fel többlet költséget

További információk a fizetésről >>

4.Milyen bankszámlára utaljak, ha átutalásos fizetést választottam?

  • Kedvezményezett bankja: M7 Takarék Szövetkezet
  • Kedvezményezett neve: R-V Webshop Kft.
  • Kedvezményezett számlaszáma: 67000069-11034665-00000000

Hibás teljesítéssel, reklamációval kapcsolatos kérdések:

1.Mit tehetek, ha nem tetszik a megrendelt termék?

Visszaküldheted a Süss Velem.com webáruházba és mi szívesen küldünk helyette, amit szeretnél, vagy visszatérítjük az árát. Erre a címre adhatod fel a csomagot: R-V Webshop Kft. 7400 Kaposvár, Dombóvári út. 3.További információ: Vásárlási feltételek >>